Privacy Policy
株式会社ライドワンズラック（以下「当社」といいます）は、お客様やお取引先様（以下「お客様等」といいます）からお預かりする個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、当社が実施するあらゆる事業において、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
当社では、お客様等と旅行契約を締結するにあたり、また各種サービスを提供するために、個人情報をご提供いただく場合があります。
当社がお客様等からお預かりする情報には、次に掲げる個人情報が含まれます。
・お名前、性別、住所/郵便番号、電話番号、メールアドレス、生年月日、国籍、パスポート、ビザ、アカウントのID 及びパスワード、SNS アカウント情報、免許証・住民票など公的証明書に関する情報、その他当社のサービスをご利用いただくためにお客様等より提供を受けた情報、渡航に関連する国の官公庁が指定する手続きに必要な情報、利用目的の範囲内で、口頭、書面等にてご提出いただいた情報
・お取引内容及び購入履歴に関する情報等のお取引に関する情報
・金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等の決済に関する情報
・クッキー（Cookie）ID 等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IP アドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等のサービスのご利用に際して取得する情報
・お客様等から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
当社は、提供を受けた個人情報を、以下の目的にて利用いたします。
・お客様等との連絡、お問い合わせへの対応のため（資料の送付等も含む）
・当社の商品及びサービスの提供のため
・お申込みいただいた旅行に必要な運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続のため
・商品及びサービスの支払のための手続、その他の旅行サービスの提供のため
・旅行に関する諸手続や、旅行の安全管理のため
・当社の旅行契約上の責任や事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
・当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、懸賞企画、旅行に関する情報提供のため
・サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様等の管理のため
・旅行参加後のご意見やご感想、アンケートのお願い、アフターサービスのため
・特典サービス提供のため
・統計資料作成のため
・商品及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
・商品、サービス、ネットワーク、システム等の保守、運用及び障害、不具合、事故等の発生防止や発生時 の対応のため
・不正行為の監視・防止・分析・対策等、安心してご利用いただける環境を整備するため
・法令において許容されている範囲での利用のため
・上記各利用目的の達成のために、お客様等の個人情報を第三者に提供するため
その他、当社は上記の目的以外でお客様等の個人情報を取得させていただく場合があります。
その際は、別途利用目的を明示いたします。
当社は、前項に記載した利用目的に必要な範囲内で、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様等の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関等に、書類又は電子データにより、提供することがあります。
また、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様等の旅行中の連絡先の個人情報をお伺いしております。この個人情報は、お客様等に疾病等があった場合において、連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様等は、連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。
加えて、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供及び国土交通省・外務省その他の官公署からの個人情報の提供要請に協力する場合があります。
尚、お客様等の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は下記の通りです。
�機�GDPR(EU 一般データ保護規則 対象国及びイギリス 個人情報保護委員会が日本と同等の保護水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有する外国等として指定しています。）
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、リヒテンシュタイン、アイスランド、ノルウェー 、イギリス
（参照： 平成３１年個人情報保護委員会告示第１号・第５号）
�供�GDPR 第 45 条に基づく十分性の認定を取得している国・地域 GDPR に基づき欧州委員会が十分なデータ保護水準を有していると認めています。
アルゼンチン、アンドラ、イギリス、 イスラエル、ウルグアイ、カナダ、 スイス、ニュージーランド
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/GDPR/）
�掘�APEC の CBPR システムの加盟国・地域 APEC のプライバシーフレームワークに準拠した法令を有しています。
アメリカ、メキシコ、カナダ、シンガポール、韓国、オーストラリア、台湾、フィリピン
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/cooperation/international_conference/）
�検�OECD プライバシーガイドライン８原則に全て対応している国 OECD プライバシーガイドラインは、 �ー�集制限の原則、�▲如璽親睛討慮饗А↓Ｌ榲�明確化の原則、�ね�用制限の原則、�グ汰簡欷遒慮饗А↓Ω�開の原則、�Ц朕融臆辰慮饗А↓╂嫻い慮饗А△� 8 原則を基本原則として定めています。
中国
当社は、お客様等の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、漏えい、滅失またはき損の防止など、その管理のために必要な安全管理のための措置を、以下のとおり講じます。
●基本方針の策定
・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等を定めた「個人情報保護基本方針」を策定しています。
●個人情報の取扱いに係る規律の整備
・個人情報の取得、利用、保存、提供、削除等における取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報の取扱規程を策定しています。
●組織的安全管理措置
・個人情報保護管理責任者を設置するとともに、全ての事業所に個人情報保護管理者を置き、法令や規程に違反している事実やおそれを把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに監査部による監査を実施しています。
・個人情報の取扱いを含む業務を委託する場合は、個人情報の取扱いに関する事項を契約等において定めています。
●人的安全管理措置
・全ての社員等に対して、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施しています。
・個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
●物理的安全管理措置
・社員等の入退室管理を行うとともに、個人情報が含まれる電子機器、電子媒体及び書類等の保管、管理、廃棄等に関する措置を定め、実施しています。また、盗難や紛失等を防止するための措置を講じています。
・パスワード設定等機器等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
●技術的安全管理措置
・アクセス制御を実施して、社員等が取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入するとともに、個人情報を含む通信に必要な情報漏洩等の措置を実施しています。
●外的環境の把握
・外国へ個人情報を提供する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要な安全管理措置を講じています。
当社が保有するお客様等の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。
但し、当社が付加した情報および、開示、利用の停止、削除および第三者への提供の停止のご希望に関し、当社の業務の適正な実施に支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはいたしかねます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合は、法令等の定めに従い、その理由をご説明するよう努めます。
なお、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
●個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、個人データの開示、削除若しくは消去のお申し出先
ご利用いただいた販売窓口にお申し出ください。
●個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先
株式会社ライドワンズラック 本社
〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町3丁目1番6号
TEL 06-7652-6912 FAX 050-3094-9800
(営業時間11:00〜17:00 / 火曜日定休)
担当者 ：個人情報保護管理責任者(代理)：お客様相談室長
●お客様等は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。
一般社団法人 日本旅行業協会(ＪＡＴＡ)消費者相談室(個人情報保護担当)
電話 03-3592-1266
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
受付時間 月〜金曜日10:00〜17:00
(土日祝・年末年始休み)
個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、大阪簡易裁判所又は大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
本文書は、2024年9月1日に更新いたしました。当社は、お客様等の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがあります。